Em caso de incumprimento de um empréstimo, faremos todos os esforços para o contactar inicialmente através do painel de controlo SAPI, seguido de correspondência telefónica e por carta. O nosso objetivo é trabalhar consigo para recuperar o saldo total do empréstimo e devolvê-lo aos nossos investidores. Embora a totalidade do saldo do empréstimo deve ser paga na altura do incumprimento, compreendemos que pode não ser possível efetuar o pagamento de uma só vez. Nesses casos, podemos explorar opções para um plano de pagamento que lhe permita pagar a dívida gradualmente. Note-se que tal pode exigir garantias para apoiar o plano de reembolso.

Aconselhamo-lo vivamente a contactar-nos o mais rapidamente possível após um incumprimento, para que possamos prestar o melhor apoio possível. No caso de não ser possível chegar a um acordo amigável, poderemos ter de tomar outras medidas, incluindo passar a dívida para uma agência de cobranças ou recorrer a uma ação judicial através dos tribunais. No entanto, continuamos empenhados em trabalhar consigo para encontrar uma solução que seja viável e benéfica para todas as partes envolvidas.